El articulo que sigue a continuacion, expone de forma muy clara y simple, la definicion y diferencias entre dos conceptos muy utilizados y que mucha gente a veces confunde.
Eficiencia: conseguir mucho con poco.
Eficacia: alcanzar el objetivo deseado.
Ambos, combinados de forma armonica , son la combinacion perfecta para alcanzar el exito.
Hoy en dia en que los recursos son escasos cada vez mas, es fundamental trabajar con con los conceptos claros , las reglas diafanas y con un equipo cohesionado y enfocado. Solo asi, se consigue sobrevivir en epocas de crisis como la actual y alcanzar el exito cuando el entorno mejora.
EFICIENCIA Y EFICACIA EN LAS EMPRESAS
Iolanda Guiu Socia de Barton Consultants
La Vanguardia – Dinero
16 de junio de 2013
A menudo nuestras empresas obtienen resultados insuficientes, no son eficaces y gastan más recursos de los que tienen, por lo tanto, tampoco son eficientes. La raíz de todo eso no tiene nada que ver con la procedencia del dinero, con el número de personas con que contamos o con la disponibilidad de recursos. Si fuera así, en épocas de bonanza nuestras empresas serían imbatibles en sus resultados, en su proyección externa, en su clima interno. La canción siempre es la misma: nunca se obtiene el resultado esperado o no del todo.
En los momentos de crisis todo el mundo busca métodos para mejorar, sobre todo el resultado. Entonces, empieza el baile de los despropósitos y, finalmente, por desgracia, el problema queda sin resolver. Es como si ante una enfermedad nos conformáramos con enmascarar los síntomas y no averiguásemos la raíz del problema.
¿Cuál es la raíz del problema? La falta de objetivos claros y de estrategia para conseguirlos. La mayoría de personas, en todos los ámbitos, se desmotiva porque a menudo se esfuerza y no sabe para qué. Se confunde el método con la finalidad. Es decir, ser eficiente (conseguir mucho con poco) y ser eficaz (conseguir el objetivo) son elementos que caen en saco roto porque tal objetivo es inexistente.
En los planes de emprendimiento, en los concursos de proyectos o en los planes de empresa a menudo vemos ideas que no responden a un por qué. Veamos un ejemplo. Cuando alguien se plantea crear una empresa a menudo fundamenta la elección de la actividad que desarrollará más sobre la base de lo que le gustaría hacer que de lo que sabe hacer o para lo que sirve o sobre la tendencia del mercado. A menudo, gusto y cualidades para desarrollar este gusto no van aparejados, por mucho que uno se empeñe.
Estas razones son insuficientes. ¿Cuál es el objetivo último de la creación de mi empresa, cuál es su misión, qué objetivos quiero alcanzar? ¿Quién hace un estudio exhaustivo de sus puntos fuertes y débiles? ¿Quién se pregunta qué necesita realmente el mercado en vez de querer colocar un producto o servicio?
Los planes de empresa lo aguantan todo, pero la realidad es otra. ¿Qué tiene que ver todo eso con la eficacia y la eficiencia? He aquí la respuesta: una empresa es ineficiente y/o ineficaz si no sabe adónde va, por qué existe, cuál es su finalidad y sus valores más allá de la propia supervivencia de quien la pone en marcha. Una empresa no puede ser eficiente y/o eficaz si quien trabaja en ella carece de las cualidades requeridas para alcanzar el objetivo una vez se ha definido.
Es decir, se puede ser eficiente de manera sostenida si se sabe por qué se tiene que ser eficaz, si se tiene un objetivo claro. Correr sin saber hacia dónde se va tiene poco sentido y agota mucho. Asimismo, se puede ser eficiente y eficaz si se tienen las cualidades requeridas, si se es adecuado para alcanzar el objetivo o si se ha entrenado para alcanzar la adecuación.
Una vez quitadas las capas que enmascaran la realidad, llegamos a captar la raíz del problema: las empresas son ineficientes e ineficaces porque no saben adónde van y porque ignoran si quien las forma es adecuado (que no el mejor) para alcanzar el objetivo (cuándo se sabe cuál es).
Hay quien para resolver los problemas ha probado de todo: bajar costes, despedir personas, cambiar de nicho de mercado, expandirse…, y las cosas siguen sin funcionar. Como en las crisis personales, en la empresa la razón del mal funcionamiento, de la ineficacia y la ineficiencia, más allá de las coyunturas económicas actuales, siempre está en el interior.
Como en las crisis personales, a menudo nos hace falta un elemento externo que nos haga abrir los ojos. La endogamia produce este efecto de encontrarse mal e ignorar por qué. Sólo si salimos de nuestra zona de comodidad, aquella que nos blinda de las críticas y de los cambios, conseguiremos ser efectivos y eficaces. Si no vamos al médico y nos hacemos todas las pruebas diagnósticas necesarias, tampoco conseguiremos erradicar la enfermedad, por muchos medicamentos que tomemos.
A menudo, después de una temporada de trabajar en la búsqueda del objetivo, en la tarea valiente de saber por qué se hace una actividad determinada, después de ver si las personas que colaboran están alineadas con lo que hacen y coincide su misión personal con su misión empresarial, si los valores coinciden, y sin tocar nada más, sin variar el cómo se hacen las cosas pero habiendo encontrado el por qué, las empresas dicen que ha habido un milagro.
No hay milagros: hay valentía, esfuerzo, humildad, reflexión, honestidad y ganas. Una vez saben adónde van, ya pueden empezar a andar, escoger el vehículo que quieren e ir más rápido o más lento. En definitiva, ser eficaces y eficientes ya deja de ser un problema. Se convierte en un hábito.
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